Porudžbine:
1. Da li moram da napravim nalog da bih poručio/la?
Ne. Možete poručiti i kao gost, bez registracije. Ako napravite nalog, lakše ćete pratiti svoje porudžbine i brže poručivati sledeći put.
2. Kako da znam da je porudžbina primljena?
Nakon poručivanja na email adresu koju ste naveli stiže potvrda porudžbine. Ako je ne vidite, proverite i folder za neželjenu poštu (spam) ili nas kontaktirajte.
3. Mogu li da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Da, dok porudžbina još nije poslata. Javite nam se što pre na +381 63 83 888 90 ili na info@trendy-wear.rs i navedite broj porudžbine.
4. Kako da izaberem pravu veličinu?
Ako niste sigurni koja veličina vam odgovara, pozovite nas ili nam pišite pre poručivanja i rado ćemo vam pomoći.
Dostava i povrat:
1. Koliko traje isporuka?
Isporuka na teritoriji Srbije traje 2–3 radna dana od trenutka porudžbine.
2. Koliko košta dostava?
Dostava na teritoriji Srbije košta 350 RSD. Za porudžbine preko 12.000 RSD poštarina je besplatna.
3. Da li šaljete van Srbije?
Da, šaljemo u Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu. Pri poručivanju izaberite opciju „Dostava po dogovoru”, a mi ćemo vas kontaktirati sa cenom i rokom isporuke pre slanja paketa.
4. Mogu li da vratim artikal?
Da. Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga. Etiketa mora biti prisutna na artiklu, a roba bez vidnih tragova korišćenja. Troškove slanja povrata snosi kupac. Ceo postupak opisan je na stranici Dostava i povrat.
5. Šta ako mi veličina ne odgovara?
Pozovite nas ili nam pišite i navedite broj porudžbine i veličinu koju želite. Proverićemo da li je dostupna i dogovoriti zamenu. Artikal koji menjate mora imati etiketu i biti bez vidnih tragova korišćenja.
6. Šta ako stigne oštećen ili pogrešan artikal?
Javite nam se što pre, uz broj porudžbine i fotografiju artikla. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Plaćanje:
1. Koje načine plaćanja prihvatate?
Platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard, kao i pouzećem – gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.
2. Da li mogu da platim karticom ili preko računa?
Da. Na kasi izaberite „Platna kartica“, a podatke o kartici unesite na zaštićenoj stranici Raiffeisen banke — mi ih ne vidimo i ne čuvamo. Karticom se plaćaju porudžbine sa isporukom u Srbiji. Uplatu preko računa trenutno ne nudimo.
3. Kada plaćam dostavu?
Cena dostave dodaje se na iznos porudžbine i plaćate je zajedno sa njom — karticom pri poručivanju ili kuriru prilikom preuzimanja paketa.