Sve porudžbine šaljemo kurirskom službom na adresu koju navedete prilikom poručivanja. Na ovoj stranici pronaći ćete sve o dostavi, plaćanju, povratu i zameni robe. Besplatna poštarina za porudžbine preko 12.000 RSD.
Nakon poručivanja na email adresu koju ste naveli stiže potvrda porudžbine. Za sva pitanja dostupni smo radnim danima i subotom od 7 do 16h na +381 63 83 888 90 i na info@trendy-wear.rs.
Dostava na teritoriji Srbije
Porudžbine šaljemo na adrese na teritoriji cele Srbije. Rok isporuke je 2–3 radna dana od trenutka porudžbine, a cena dostave zavisi od vrednosti porudžbine:
| Vrednost porudžbine | Rok isporuke | Cena dostave |
|---|---|---|
| Do 12.000 RSD | 2–3 radna dana * | 350 RSD ** |
| Preko 12.000 RSD | 2–3 radna dana * | Besplatno *** |
* Rok isporuke računa se u radnim danima i ne uključuje nedelje i državne praznike.
** Cena dostave dodaje se na iznos porudžbine i plaća se zajedno sa njom.
*** Besplatna poštarina važi za pošiljke na teritoriji Srbije.
Dostava u Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu
Šaljemo i u Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu. Za ove zemlje cena i rok isporuke dogovaraju se posebno za svaku porudžbinu, a besplatna poštarina preko 12.000 RSD ne važi. Pošiljka van Srbije prolazi carinski postupak, koji može produžiti rok isporuke; eventualne carinske i druge dažbine određuju se po propisima zemlje uvoza i o njima se dogovaramo pre slanja paketa.
Kako poručiti iz Crne Gore ili BiH?
Porudžbinu napravite na sajtu i pri poručivanju izaberite opciju „Dostava po dogovoru”. Nakon prijema porudžbine kontaktiraćemo vas sa cenom i rokom isporuke, a paket šaljemo kada ih potvrdite. Ako želite da cenu saznate unapred, slobodno nas kontaktirajte pre poručivanja.
Poručivanje i plaćanje
Kako poručiti
Poručivanje traje samo nekoliko minuta:
- izaberite artikal i željenu veličinu, pa ga dodajte u korpu;
- u korpi proverite artikle i pređite na plaćanje;
- unesite podatke za dostavu – nalog nije obavezan, možete poručiti i kao gost;
- proverite podatke, izaberite način plaćanja i potvrdite da prihvatate Uslove kupovine;
- pošaljite porudžbinu dugmetom „Naručite“;
- potvrda porudžbine stiže vam na email.
Načini plaćanja
Porudžbinu možete platiti platnom karticom (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) odmah pri poručivanju ili pouzećem – gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa. Cena dostave dodaje se na iznos porudžbine i plaća se zajedno sa njom.
Karticom plaćate na zaštićenoj stranici Raiffeisen banke — podatke o kartici mi ne vidimo i ne čuvamo. Posle plaćanja na sajtu vidite potvrdu o plaćanju, a ista stiže i na email, i kada plaćanje uspe i kada ne uspe (tada kartica nije zadužena). Karticom se plaćaju porudžbine sa isporukom u Srbiji. Više u Uslovima kupovine.
Povrat i zamena
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga. Povrat prihvatamo pod uslovom da je etiketa prisutna na artiklu i da roba nema vidnih tragova korišćenja.
Kako vratiti artikal
- U roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke pošaljite nam zahtev za povrat na info@trendy-wear.rs, sa brojem porudžbine i nazivom artikla koji vraćate. Možete koristiti i obrazac za odustanak.
- Odgovorićemo vam sa adresom na koju šaljete paket.
- Artikal, sa etiketom, spakujte zajedno sa računom i pošaljite ga kurirskom službom. Troškove slanja povrata snosi kupac.
- Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema vašeg zahteva, a nakon što primimo vraćeni artikal ili dokaz da ste ga poslali. Ako ste platili pouzećem, novac uplaćujemo na tekući račun koji nam pošaljete uz zahtev za povrat, a ako ste platili karticom — vraćamo ga na istu platnu karticu.
Kako zameniti artikal
- Pozovite nas ili nam pišite i navedite broj porudžbine, artikal i veličinu koju želite umesto njega.
- Proverićemo da li je željena veličina dostupna i dogovoriti zamenu.
- Artikal koji menjate pošaljite nam sa etiketom i bez vidnih tragova korišćenja.
Reklamacije
Ako artikal ima nedostatak ili ste dobili pogrešan artikal, reklamaciju možete izjaviti na info@trendy-wear.rs, na +381 63 83 888 90 ili pisanim putem na adresu Jugovića 8, 36300 Novi Pazar, uz broj porudžbine, opis nedostatka i fotografiju artikla. Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, odgovor dobijate najkasnije u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ceo postupak opisan je u Uslovima kupovine.